Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfech@ con su compra, puede devolver el/los producto/s adquiridos en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido. Garantía de devolución de cualquier artículo mientras sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, teniendo en cuenta que el coste real de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente. No se admite devolución de productos lavados o usados, fabricados a medida o personalizados, tejido cortado a metraje, no podrán ser cambiados por otro artículo o ser devueltos.


En el caso de productos defectuosos

Mablaco correrá con los gastos de la recogida del producto y el nuevo envío. Pongase en contactos con nosotros y se lo sustituiremos por uno igual (en el caso de que ya este agotado, por uno de características similares), Para el resto de devoluciones, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente aunque en principio el pedido superarse los 69 euros y no se le haya cobrado los gastos de envío de ida.

 

Devolución en Tienda

Si prefiere la devolución en Tienda (Avd. Albaida nº 13, 46870 Ontinyent, Valencia), no tendrá que abonar los gastos de recogida. 

 
Condiciones de Devolución

Los artículos no podrán haber sido lavados, manipulados o modificados de su forma original (marcados con rotulador, cortados, pegados,…) o tener signos de haber sido usado más allá de la comprobación del mismo. Tiene que devolverse el producto con todos sus accesorios y su embalaje original (bolsas, láminas, etiquetas, cajas y demás). 

Por favor introduzca los artículos a devolver en la misma caja, embalaje o similar en el cual recibió su pedido. Si la mercancía se daña durante el transporte debido a que a que no ha sido introducida dentro de una caja o embalaje que protegiese el producto y su envase, es posible que la devolución no sea aceptada, quedando a su disposición para ser recogida en nuestro almacén. 

En caso de recibir la devolución y no cumplir con las condiciones indicadas, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío. Corriendo a cargo de todos los gastos generados en el transporte.


Productos Personalizados o fabricados a Medida.

No se admitirá la devolución de productos personalizados, fabricados a medida, solicitud especial de productos con modificación o ajustes del producto o el tejido cortado a metraje. 


Anulación de Garantida de Devolución

La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

  • Devolver el producto sin un embalaje o caja que proteja el producto y su envase.
  • Productos personalizados, fabricación a medida, solicitud de corte de tejido a metros.
  • Incorrecta utilización, manipulación o mal mantenimiento de los productos.
  • No seguir las instrucciones de lavado indicado en la etiqueta del fabricante. 

La garantía de devolución no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación.

 

Costes de Devolución

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Puede enviarnos el producto por sus propios medios o si lo prefiere puede solicitar que lo gestionemos nosotros. El coste de transporte hasta nuestro almacén será en función del peso real (kg.) o peso volumétrico (el valor más alto):

Calcular peso volumétrico = (alto cm. x largo cm x profundidad) / 6000

 

-Península España (Recogida en domicilio)

  • Hasta 2 kg:   5,99€
  • Hasta 10kg:  7,99€
  • Hasta 20kg: 12,50€
  • Hasta 30kg: 17,80€
  • Hasta 50kg: 35,30€

 

-Baleares (Recogida en Oficina de Correos más cercano a su domicilio)

  • Hasta 2 kg:   8,99€
  • Hasta 10kg: 11,70€
  • Hasta 20kg: 20,60€
  • Hasta 30kg: 30,50€
  • Hasta 40kg: 40,60€

 

-Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra (Recogida en Oficina de Correos más cercano a su domicilio)

  • Hasta 2 kg: 15,90€ + 12,83€ gasto de dua salida + 12,83€ gasto de dua entrada
  • Hasta 10kg: 29,25€ + 12,83€ gasto de dua salida + 12,83€ gasto de dua entrada
  • Hasta 20kg: 59,80€ + 12,83€ gasto de dua salida + 12,83€ gasto de dua entrada
  • Hasta 30kg: 93,20€ + 12,83€ gasto de dua salida + 12,83€ gasto de dua entrada
  • Hasta 40kg: 126,60€ + 12,83€ gasto de dua salida + 12,83€ gasto de dua entrada

 

-Portugal (Recogida en domicilio, No incluye las islas)

  • Hasta 2 kg:  7,99€
  • Hasta 10kg:  9,99€
  • Hasta 20kg: 14,50€
  • Hasta 30kg: 19,80€
  • Hasta 50kg: 37,30€

Para el resto de destinos indíquenos el peso y volumen (alto, largo y profundidad en cm.) del paquete para cotizarle los gastos de recogida del envío.


Solicitud de Devolución (Formulario de Desistimiento)

Para realizar una devolución, envíenos por correo electrónico el siguiente formulario de desistimiento:

Al correo electrónico info @mablaco.com o por correo postal: Jovial Textil Spain sl, en Av. Albadia nº 13, 46870 Ontinyent (Valencia) Telf. 961 912 211.

  • A la atención de: Mablaco Departamento de Atención al Cliente.
  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el/los productos a devolver)
  • Referencia del Pedido:
  • Recibido el (Indique la fecha de recepción del producto)
  • Nombre del consumidor y usuario:
  • Domicilio del consumidor y usuario:
  • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:
  • Transporte (elegir unas de las 3 opciones): Por mis medios / Devolución en Tienda / prefiero que Mablaco Gestione la recogida.